Depuis trente ans, le secteur médico-social et social vit une transformation numérique majeure. Cette évolution ne s’est pas faite en un jour : elle est le fruit d’une avancée progressive, portée à la fois par les avancées technologiques, les besoins croissants des établissements et la volonté constante d’améliorer l’accompagnement des personnes accueillies. Du dossier papier aux plateformes web interopérables, chaque étape a marqué un pas supplémentaire vers plus de sécurité, de fluidité et de qualité dans le suivi. Aujourd’hui, l’innovation numérique s’impose comme un levier collectif au service de l’humain et de l’amélioration des pratiques professionnelles
Les premiers jalons de cette transformation apparaissent dans les années 1990, lorsque les structures remplacent le traditionnel dossier papier par des dossiers informatisés rudimentaires : un dossier par usager, des sous-dossiers par thématique, le tout dans l’explorateur Windows. Cette première étape correspondait à ce que l’on appelait alors le DIU, pour Dossier Individuel de l’Usager, marquant le début d’une mutation profonde.
Au début des années 2000, cette logique s’affine avec l’apparition des premiers Dossiers de l’Usager Informatisés (DUI) proposés par des éditeurs spécialisés. C’est à cette période que le Groupe CEGI lance sa solution First, sous ergonomie Windows. L’outil reposait sur un modèle dit “client lourd” : une application installée directement sur chaque poste informatique, nécessitant des mises à jour locales et une infrastructure dédiée. Malgré ces contraintes techniques, il représentait une avancée majeure en structurant l’information et en facilitant le suivi de l’usager.
Les années 2010 marquent un tournant avec l’essor du web. Les établissements recherchent plus de souplesse, d’accessibilité et de mobilité. Le DUI évolue alors vers une version web, mieux adaptée aux usages quotidiens des professionnels de terrain. Dix ans plus tard, cette évolution se poursuit avec la naissance de VivaLity, un dossier de l’usager informatisé conçu en full web. Accessible sur tous les supports, il facilite le travail collaboratif, améliore l’ergonomie et simplifie l’accès aux informations en temps réel.
Aujourd’hui, le secteur médico-social et social vit une nouvelle étape de sa transformation numérique, centrée sur l’interopérabilité et la sécurité. Depuis 2024, les solutions doivent se conformer aux exigences du Ségur du numérique en santé et s’intégrer aux référentiels nationaux (PSC, INS, DMP, MSS). Ces obligations, loin d’être de simples contraintes techniques, garantissent une meilleure circulation des données, une protection renforcée et une continuité accrue des parcours de soins et d’accompagnement. Dans cette dynamique, une ouverture supplémentaire est attendue avec l’interopérabilité au SI-SIAO, dispositif national de gestion et d’orientation dans le champ de l’hébergement et du logement accompagné, pour lequel le Groupe CEGI prévoit de se positionner en tant que candidat au référencement AHI lors de la vague 2 du Ségur.
Cette révolution ne s’arrête pas là. Demain, l’intelligence artificielle et l’innovation numérique offriront de nouvelles perspectives, qu’il s’agisse d’optimiser les outils, de soutenir les pratiques ou d’imaginer de nouveaux services. Dans cette dynamique, un service dédié à l’innovation a récemment vu le jour au sein du Groupe CEGI, afin d’accompagner les évolutions et d’explorer de nouvelles voies.
Au fond, cette évolution traduit une continuité historique : nos parents ont connu la révolution industrielle, nous vivons celle du numérique. Dans le médico-social et social, elle se met au service de l’humain, avec une ambition claire : mieux accompagner les personnes, grâce à des outils plus fiables, plus sécurisés et plus adaptés aux réalités du terrain.
Le Groupe CEGI, éditeur de solutions numériques pour les établissements médico-sociaux, sociaux et sanitaires.
